双11光棍节前夕,ASAP却因订价触怒阿舍乾麵中国代理商?

作者: 时间:2020-06-22Y猫生活754人已围观

双11光棍节前夕,ASAP却因订价触怒阿舍乾麵中国代理商?

这几年中国的盛事「双 11 光棍节」,几乎已成为所有以中国为市场的电商年度重头戏。然而,在双 11 前夕,却传出优达斯旗下 ASAP 闪电购物网在天猫国际所设立的网站,因促销价格与当地价格差距过大,引起供应商不满与反弹,导致 Uitox 紧急发出道歉声明。原文如下:

这项争议的关键,在于 ASAP 海外旗舰店网站以「台湾订价、中国销售」。在这次的 促销活动网页 上,阿舍乾麵的售价皆为人民币 17 元。根据 SmartM 的调查了解,订定这个售价的依据,是参考台湾阿舍订的官方建议售价 99 元新台币,以及 11 月阿舍週年庆促销价 85 元新台币所做出的决定。

然而,这个价格,却与阿舍在中国当地贩售的价格有不小落差。以「台南乾麵-红藜炒麵」为例,在 淘宝 上的售价为 38 元人民币,换句话说,ASAP 海外旗舰店网站的售价,不到中国当地市场售价的一半,自然对当地供应商带来不小的冲击。

儘管电子商务号称无远弗届,打破一切时空限制,但是对于对进军跨境电商的业者而言,可从这次事件中,进而做几点延伸思考:

1. 留意价差问题

不管是不同国家,或是虚拟与实体不同通路之间,各有不同的成本结构与销售策略,自然有可能造成不同的售价,该如何拿捏?对电商品牌来说,是否有一致性的布局策略?面对消费者「网路比价」或是「跨境採购」的消费行为,该如何因应?这些问题,其实不限于电子商务,例如,台湾人去欧洲特别爱买精品,「价差」便是重要原因,只是透过网路,让资讯流通以及购物行为更加方便快速。

2. 尊重当地代理商反应

对品牌经营者来说,若是自产自销,问题相对单纯,但若是像这次阿舍乾麵与 Uitox 的事件,则是不同国家代理商之间的争议。进军新市场,在地的代理商绝对是攻城掠地的革命伙伴,但是面对蓬勃发展的跨境电商,这类不同国家代理商之间的竞争,只会越来越多,该如何面对当地代理商的反弹?在行销与促销上,是否还可以有更细腻的沟通与整合?

电商的布局与转型,从来就不是一件容易的事情。

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